Etorenでスマホ修理(2)


Etorenでのスマホの修理が完了した。前回のアップはここ。結局一ヶ月ほどかかった。以下のような経過だった。

5/20(土) LEDが点灯しないことがある不都合をEtorenに連絡。
5/22(月) Xperia Companionのを用いた復元手順について詳細な紹介の上、復元を試すよう連絡あり。
5/23(火) 私から、本体で設定-バックアップとリセット-データの初期化-携帯電話をリセット、及びXperia Companionでの復元いずれも試したが結果に変わりがないことを連絡。回答を受けてEtorenから日本の送り先へ元払いで送るよう指示があり、発送。
5/25(木) AMに送付先に到着。Etorenから症状が再現できないと問い合わせ連絡。どのような時に症状が出るかを回答して様子を見てもらう。
6/14(水) 私から修理状況の確認メールを送付。3分後に修理検証中であるとの回答メール。
6/22(木) 修理完了メール。佐川のトラッキング番号の連絡あり。
6/23(金) 修理したスマホを受領。元払いで返送時の送料負担はなし。

製品は修理がされたようで、交換ではない。実際無線LANのMACアドレスは変更されていないようだ。充電時のLEDが赤色→橙色に変更になった気がするが、満充電近くになると緑に変化するしまあ良いかという感じ。

外国からスマホを輸入すると、やはり故障時は面倒だ。ただ、Etorenは日本の倉庫に送付すればよいし、対応もテキパキしていたので好感をもった。但し修理には1月程度かかるので、予備機は持っていないと困ると思う。


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