Etorenでスマホ修理(1)


Etorenで購入したXperia X Performance (F8132)を修理に出した。不具合は起動、動作自体はするのだが、充電ケーブルをさしても充電(通電)状態を示すLED(赤 or 緑)が点灯しないというもの。多くのAndroidスマホがそうであるように、本来は充電ケーブルをさすと、充電レベルが低い時は赤、90%程度以上で緑が点灯するはずだ。そして充電が終わっても給電されていれば緑のLEDが継続点灯する。困ったことに充電時のLEDは点くときもあれば点かないときもある。

稲妻マークから充電していることがわかるが、赤のLEDは消灯している。

何度も現象が出ることを確認後、Etorenへ連絡をした。以下の通り。

5/20(土) LEDが点灯しないことがある不都合をEtorenに連絡。
5/22(月) Xperia Companionのを用いた復元手順について詳細な紹介の上、復元を試すよう連絡あり。
5/23(火) 私から、本体で設定-バックアップとリセット-データの初期化-携帯電話をリセット、及びXperia Companionでの復元いずれも試したが結果に変わりがないことを連絡。回答を受けてEtorenから日本の送り先へ元払いで送るよう指示があり、発送。
5/25(木) AMに送付先に到着。Etorenから症状が再現できないと問い合わせ連絡。どのような時に症状が出るかを回答して様子を見てもらう。

このような経緯となっている。今の所、Etorenの回答待ちだが、10日程経過しているので、おそらくは不都合は再現できて、故障対応しているのだろうなと思っている。まあ、2-3週間はかかるというので、気長に待とうと思う。また動きがあったら、ここに書く予定。